Đội ngũ hỗ trợ 24/7 và những con số biết nói

Đội ngũ hỗ trợ của 79king1 hoạt động 24/7 với 12 nhân viên trực ca. Thời gian phản hồi trung bình qua live chat là 45 giây, qua email là 2 giờ 15 phút. Trong tháng 10/2023, tổng số yêu cầu hỗ trợ là 3.200, trong đó 98% được giải quyết ngay trong lần liên hệ đầu tiên. Chỉ 2% cần chuyển lên cấp cao hơn, mất thêm tối đa 4 giờ.

Ví dụ thực tế

Một người chơi tại Hà Nội gặp lỗi không rút được tiền do chưa xác minh danh tính. Sau khi chat với hỗ trợ lúc 2h sáng, nhân viên đã hướng dẫn gửi ảnh CMND và mở khóa lệnh rút trong 12 phút. Một trường hợp khác, người chơi ở TP.HCM nạp 5 triệu nhưng tiền không vào ví. Hỗ trợ kiểm tra và hoàn tiền thủ công sau 8 phút, kèm lời xin lỗi và tặng 100.000 VNĐ vào ví.

Để liên hệ nhanh nhất, bạn nên dùng live chat trên trang chủ. Với vấn đề phức tạp như tranh chấp kết quả cược, hãy gửi email kèm ảnh chụp màn hình. Cam kết của 79king1 là mọi khiếu nại đều được trả lời trong vòng 24 giờ, kể cả ngày lễ.